Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

Platné od 1. 1. 2025 · KlíčNík Praha

1. Provozovatel služby

Službu KlíčNík Praha provozuje:

• Jméno: Jakub Stejskal
• IČO: (bude doplněno po registraci)
• Sídlo: Praha, Česká republika
• E-mail: stejsky01@seznam.cz
• Web: klicnik-praha.cz

Provozovatel je fyzická osoba — OSVČ, neplátce DPH.

2. Popis služby

KlíčNík Praha poskytuje zámečnické služby na území hlavního města Prahy a bezprostředního okolí, zejména:

• Otevření zabouchnutých nebo zamčených dveří bytů, domů a kanceláří
• Otevření visacích zámků
• Extrakce zlomených klíčů
• Výměna cylindrických vložek

Služba je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.

3. Objednávka a cena

Objednávku lze podat prostřednictvím webového formuláře na stránce klicnik-praha.cz. Odesláním formuláře zákazník závazně objednává zámečnický zásah.

Ceník

• Denní sazba (8:00–15:00): 1 490 Kč vč. výjezdního poplatku
• Večerní sazba (15:00–22:00): 2 235 Kč vč. výjezdního poplatku
• Noční sazba (22:00–8:00): 2 980 Kč vč. výjezdního poplatku
• Příplatek za svátky: +100 % k základní sazbě

4. Storno a zrušení výjezdu

Důvodem stornopoplatku jsou náklady technika spojené s výjezdem (pohonné hmoty, čas). Stornopoplatek je splatný hotovostí nebo převodem na účet do 7 dní.

Zrušení objednávky provádějte telefonicky nebo prostřednictvím chatu v aplikaci sledování zákazníka.

5. Platba

Platba probíhá přímo technikovi na místě zásahu. Akceptujeme:

• Hotovost (CZK)
• Platební karta (přes terminál technika)

Po úhradě zákazník obdrží fakturu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Provozovatel je neplátcem DPH — faktura není daňovým dokladem.

6. Reklamace

V případě reklamace kontaktujte provozovatele na e-mailu stejsky01@seznam.cz do 30 dní od provedení zásahu. Reklamaci vyřídíme do 14 pracovních dní.

Reklamace se nevztahuje na:

• Poškození způsobená zákazníkem před příjezdem technika
• Situace kdy zákazník odsouhlasil destruktivní otevření dveří

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Jaké údaje sbíráme

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa
• Adresa zásahu (včetně GPS souřadnic)
• Fotografie zámku nebo dveří (pokud zákazník přiloží)

Proč údaje sbíráme

• Plnění smlouvy — kontaktování zákazníka, koordinace výjezdu, vystavení faktury
• Oprávněný zájem — ochrana před podvody, evidence zakázek

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o zakázkách uchováváme po dobu 5 let od provedení zásahu z důvodu daňové evidence. Fotografie zámků a dveří mažeme do 30 dní po dokončení zakázky.

Kdo má přístup k vašim údajům

• Technik přidělený k vašemu výjezdu (pouze nezbytné údaje)
• Provozovatel služby (Jakub Stejskal)
• Údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo přenositelnost. Žádost zašlete na stejsky01@seznam.cz.

8. Kontakt

• E-mail: stejsky01@seznam.cz
• Web: klicnik-praha.cz

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit. O změnách bude zákazník informován e-mailem.